Inspiré par l’amour. Construit pour durer.
Chez RC Pets, nous soutenons la qualité et le savoir-faire exceptionnels de nos produits. C’est pourquoi nous offrons une garantie contre les défauts de fabrication et une garantie de remplacement pour la vie de votre animal.
Nous nous engageons à nous assurer que nos produits répondent aux normes les plus élevées. Cependant, il y a quelques exclusions à garder à l’esprit :
- Jouets : Nos jouets sont conçus pour être mâchés, joués et appréciés par vos amis à fourrure. Bien que nous nous assurions qu’ils sont fabriqués à partir de matériaux durables, l’usure normale de la mastication et du jeu fait partie du plaisir! À ce titre, les jouets ne sont pas couverts par notre garantie.
- Produits manqués, dépassés ou perdus : Les produits qui sont manqués, dépassés ou perdus ne sont pas couverts par notre garantie.
- Composants électroniques/LED : Pour les produits contenant des composants électroniques ou DEL, des garanties spécifiques s’appliquent. Veuillez consulter les détails du produit sur l’emballage ou la page du produit pour plus d’informations.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre sympathique équipe de service à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider!
Comment faire une allégation de produit
Si vous devez soumettre une réclamation, remplissez simplement notre questionnaire de réclamation facile à utiliser. Une fois que nous aurons reçu votre soumission, nous vous enverrons un numéro d’autorisation ainsi que des instructions sur la façon de nous retourner le produit.
Combien de temps faudra-t-il pour obtenir un remplaçant?
Nous voulons rendre le processus aussi rapide et facile que possible! Notre objectif est de traiter toutes les demandes de promesse de qualité dans les 4 jours ouvrables. Pour nous aider à le faire, veuillez vous assurer que le formulaire est rempli avec tous les détails requis. Plus nous aurons d’informations, plus vite nous pourrons traiter votre réclamation et expédier votre remplacement. Une fois votre réclamation traitée, nous vous enverrons votre remplacement par expédition standard.
Produits de remplacement
Dans le cas peu probable où le produit ou la couleur exacte n’est plus disponible (p. ex., en raison d’une discontinuation), nous fournirons un remplacement aussi proche que possible du style et de la couleur. Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre remplacement, afin qu’il réponde à vos besoins et à vos attentes.
Un savoir-faire de qualité
Nous maintenons le savoir-faire de qualité à l’avant-garde de tous nos processus de conception et de fabrication - de notre innovation en matière de conception, de notre passion pour la création des produits parfaits pour vos amis à fourrure, aux matériaux et composants soigneusement sélectionnés qui entrent dans chaque article. Cet accent se poursuit également jusqu’à notre usine de fabrication du siège social et à nos partenaires de production mondiaux, avec l’excellence de la fabrication et les normes de contrôle de la qualité de pointe.
Fabriqué au Canada
Nous sommes fiers de notre mission de produire tous nos colliers et laisses à notre siège social de Vancouver. Notre installation de 20 000 pieds carrés comprend une équipe de techniciens d’égouts et de machines locaux qui travaillent avec passion à la coupe, à la coupe, à la couture, aux essais, à l’emballage et à l’inspection de notre vaste collection de colliers et de laisses.
Entretien des produits
RC Pets encourage ses clients à prolonger la durée de vie de leurs produits en suivant nos instructions d’entretien des produits. Cela vous aidera à obtenir le meilleur rendement de vos vêtements sur la plus longue période possible. Veuillez consulter nos étiquettes d’entretien des produits ou voir plus de détails sur les pages des produits.
Inspiré par l’amour. Construit pour durer.
Chez RC Pets, nous soutenons la qualité et le savoir-faire exceptionnels de nos produits. C’est pourquoi nous offrons une garantie contre les défauts de fabrication et une garantie de remplacement pour la vie de votre animal.
Nous nous engageons à nous assurer que nos produits répondent aux normes les plus élevées. Cependant, il y a quelques exclusions à garder à l’esprit :
- Jouets : Nos jouets sont conçus pour être mâchés, joués et appréciés par vos amis à fourrure. Bien que nous nous assurions qu’ils sont fabriqués à partir de matériaux durables, l’usure normale de la mastication et du jeu fait partie du plaisir! À ce titre, les jouets ne sont pas couverts par notre garantie.
- Produits manqués, dépassés ou perdus : Les produits qui sont manqués, dépassés ou perdus ne sont pas couverts par notre garantie.
- Composants électroniques/LED : Pour les produits contenant des composants électroniques ou DEL, des garanties spécifiques s’appliquent. Veuillez consulter les détails du produit sur l’emballage ou la page du produit pour plus d’informations.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre sympathique équipe de service à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider!
Comment faire une allégation de produit
Si vous devez soumettre une réclamation, remplissez simplement notre questionnaire de réclamation facile à utiliser. Une fois que nous aurons reçu votre soumission, nous vous enverrons un numéro d’autorisation ainsi que des instructions sur la façon de nous retourner le produit.
Combien de temps faudra-t-il pour obtenir un remplaçant?
Nous voulons rendre le processus aussi rapide et facile que possible! Notre objectif est de traiter toutes les demandes de promesse de qualité dans les 4 jours ouvrables. Pour nous aider à le faire, veuillez vous assurer que le formulaire est rempli avec tous les détails requis. Plus nous aurons d’informations, plus vite nous pourrons traiter votre réclamation et expédier votre remplacement. Une fois votre réclamation traitée, nous vous enverrons votre remplacement par expédition standard.
Produits de remplacement
Dans le cas peu probable où le produit ou la couleur exacte n’est plus disponible (p. ex., en raison d’une discontinuation), nous fournirons un remplacement aussi proche que possible du style et de la couleur. Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre remplacement, afin qu’il réponde à vos besoins et à vos attentes.
Un savoir-faire de qualité
Nous maintenons le savoir-faire de qualité à l’avant-garde de tous nos processus de conception et de fabrication - de notre innovation en matière de conception, de notre passion pour la création des produits parfaits pour vos amis à fourrure, aux matériaux et composants soigneusement sélectionnés qui entrent dans chaque article. Cet accent se poursuit également jusqu’à notre usine de fabrication du siège social et à nos partenaires de production mondiaux, avec l’excellence de la fabrication et les normes de contrôle de la qualité de pointe.
Fabriqué au Canada
Nous sommes fiers de notre mission de produire tous nos colliers et laisses à notre siège social de Vancouver. Notre installation de 20 000 pieds carrés comprend une équipe de techniciens d’égouts et de machines locaux qui travaillent avec passion à la coupe, à la coupe, à la couture, aux essais, à l’emballage et à l’inspection de notre vaste collection de colliers et de laisses.
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